PokerStars brilla di luce femminile: Intervista ad Elena Galli
Dietro ad ogni poker room che si rispetti, c'è il duro impegno degli addetti ai lavori. Ci sembrava interessante fare un viaggio dietro le quinte per capire quanti personaggi rendono una poker room degna di nota. Hai blocchi di partenza Elena Galli Italian Costumer Relation Management Manager di PokerStars, più conosciuta per il suo passato da giocatrice pro Sisal
Ciao Elena, mi incuriosiva capire come sei arrivata a svolgere il ruolo che ricopri in Poker Stars, quale gavetta e soprattutto le più belle soddisfazioni che hai ottenuto in questo campo. Insomma, più direttamente: come si è costruita la tua professionalità?
Ciao, il ruolo che copro ora in PokerStars diciamo che è il frutto del mio percorso universitario e lavorativo passato. Ho studiato economia e gestione aziendale a Milano, laurea triennale all’università cattolica e la specialistica in Bocconi e in quei 5 anni ho anche studiato parecchio all’estero, il che mi ha permesso di avere una buona padronanza dell’inglese e dello spagnolo. Ho fatto la tesi finale proprio sul gioco online, ma una volta laureata ho iniziato a lavorare come assistant planning manager per un’importante azienda italiana di retail. Nel frattempo mi sono appassionata al gioco del poker e nel 2009 sono entrata nel team pro di Sisal, questo mi ha permesso di conoscere ancora meglio questo universo e poter partecipare ad alcuni dei più prestigiosi tornei al mondo. Un anno ho saputo che cercavano una persona nel marketing a PokerStars, ho fatto il colloquio e... eccomi qui. Per un anno sono stata marketing coordinator, poi si è liberata una posizione come Costumer Relation Management (CRM) Manager e ora mi occupo di tutta la parte delle promozioni e comunicazioni con i giocatori.
In un mondo che pubblicamente è ancora molto maschile, quale opportunità si creano e quali difficoltà incontra particolarmente una donna manager?
PokerStars è un’azienda molto aperta dove tutti hanno pari opportunità. Nella divisione italiana poi siamo più donne che uomini a dire il vero ☺ Secondo me il problema attuale, specialmente in Italia, non è tanto la contrapposizione tra maschi e femmine, ma tra nuova e vecchia generazione. Molto spesso ai giovani non sono date opportunità di crescita, vengono offerti lavori precari e stipendi ridicoli e l’età media della classe dirigente nel nostro paese si alza sempre di più
Quali sono le priorità nel tuo lavoro? Quali sono le problematiche con cui ti confronti giornalmente? Quali sono le richieste più bizzarre che arrivato dagli utenti?
La priorità è sempre la soddisfazione del cliente, fare iniziative nuove che stimolino la competizione e fare in modo che sul sito ci sia sempre un’offerta varia e completa. Anche la comunicazione è molto importante, fare in modo che i giocatori siano a conoscenza delle iniziative a loro dedicate. Le mail con richieste assurde e bizzarre sono all’ordine del giorno, con tutte quelle che arrivano potremmo scrivere un libro... e sarebbe davvero divertente!
Poker Stars è uno delle pietre miliari del poker mondiale, se tu dovessi racchiudere in poche righe la filosofia che sta dietro a questa poker room, che ci diresti?
Amore e passione per il poker!
Qualcuno dice che il successo nasce dalla passione per il prodotto e dalla cura dei dettagli: In PokerStars tutti amano l’azienda per cui lavorano, sanno che è la numero 1 e fanno di tutto perché ciò rimanga tale. C’è una grande attenzione in tutti gli aspetti e nell’interazione con il giocatore, per cercare di offrire la migliore esperienza possibile del gioco del poker.
Vorrei che ci lasciassimo con una domanda propositiva e soprattutto positiva: quali sono i progetti per il futuro per PokerStars? Come vi state attivando per la modalità del Cash game?
In questi mesi abbiamo lavorato molto per portare a termine dei progetti importanti, uno di questi è sicuramente la Stars Card, la nuova carta prepagata di PokerStars, che permette di effettuare depositi sicuri e soprattutto prelievi molto più veloci, altre novità molto importanti usciranno a breve.
A Giugno partiranno due nuove promozioni dedicate ai nostri giocatori, poi sicuramente quello che tutti stanno aspettando è l’arrivo del cash game. Sarà un momento molto importante per tutto il mondo del poker in Italia. Per noi la cosa fondamentale è che tutti i giocatori conoscano bene questa nuova tipologia di gioco e le differenze rispetto a come erano abituati a giocare fino ad ora.
Tutto il mercato si aspetta gradi rivoluzioni e c’è molto entusiasmo attorno a questo tema, non bisogna però lasciarsi andare a facili derive ricordandoci sempre di rispettare i nostri limiti
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